更新日期：【2022】年【8】月【26】日
生效日期：【2022】年【8】月【26】日
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本协议内容包括本协议正文及所有天栾已经发布或将来可能发布的隐私权政策、各项政策、规则、声明、通知、警示、提示、说明（以下简称“规则”）。前述规则为本协议不可分割的组成部分，与本协议具有同等法律效力。
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3.4. 如果用户选择通过“快速游戏”、“游客”或其他类似便捷模式（下称“游客模式”），在未注册用户帐号的前提下快速登录游戏的，请用户登录后及时绑定用户帐号；如用户未绑定用户帐号的，则一旦用户选择卸载、重装天栾的产品或游戏软件的，或用户的移动智能设备、电脑损坏导致产品或游戏软件无法正常启动的，用户在游客模式下的全部游戏数据、游戏记录等内容将无法查询、恢复。如因此造成用户任何损失的，均由用户自行承担。
4.1. 提供注册信息
（1）为了满足法律法规和监管规定的实名制要求，在申请天栾帐号时（或注册后补充信息时），用户应当向天栾提供最新、完整及真实准确的个人注册信息。前述个人注册信息包括：用户的天栾帐号名称、密码及注册天栾帐号（或补充、更新帐号信息时）输入的所有信息。
用户在此承诺：用户应依据相关法律法规的规定及天栾提供的相关指引以其真实身份注册成为天栾的用户，并保证所提供的个人身份资料信息真实、完整、有效，依据法律规定和必备条款约定对所提供的信息承担相应的法律责任，未进行实名认证的用户部分天栾账号功能将可能被限制。天栾应当为用户提供帐号注册人证明、原始注册信息等必要的协助和支持，并根据需要向有关行政机关和司法机关提供相关证据信息资料。
用户充分理解并同意，天栾会按照国家相关要求接入国家网络游戏防沉迷实名认证系统，会通过上述系统判断用户是否年满18周岁、用户提交的实名身份信息是否真实等，从而决定是否对用户的账号予以防沉迷限制。
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（3）如果用户提供给天栾的信息不准确，或不真实，或非法无效，或已变更而未及时更新，或有任何误导、伪造、隐瞒之嫌，因此产生的后果和责任均由用户自行承担。天栾有权中止或终止该用户使用天栾的任何产品和服务，直至用户提供符合要求的信息。天栾采取中止措施应当通知用户并告知中止期间，中止期间应该是合理的，中止期间届满且用户已按照要求补全相关信息的，天栾应当及时恢复对用户的服务。
（4）天栾有权审查用户注册所提供的身份信息是否真实、有效，并应积极地采取技术与管理等合理措施保障天栾帐号的安全、有效；用户有义务妥善保管其帐号及密码，并正确、安全地使用其帐号及密码。任何一方未尽上述义务导致帐号密码遗失、帐号被盗等情形而给对方或他人的权利造成损害的，应当承担由此产生的法律责任。
4.2. 查询注册信息
用户有权随时通过登录游戏客户端，在“用户中心”页面，或通过天栾公布的其他途径，访问和查阅用户注册信息及个人信息。
4.3. 更正、删除注册信息及个人信息
用户有权随时通过登录游戏客户端，在“用户中心”页面，或通过天栾公布的其他途径，更新或修改用户申请注册时所提供的信息。天栾应当及时、有效地为其提供该项服务。但是，用户在注册天栾帐号时（或注册后补充信息时）填写的真实姓名、证件号码，以及天栾帐号名称本身，在帐号注册成功后（或补充信息后）如无特殊原因将无法进行更正、修改，请用户慎重填写各类注册信息。
如用户更正或删除用户注册信息和/或个人信息的，可能无法享受天栾提供的全部或部分产品及服务，且用户无法要求天栾恢复，因此产生的后果和责任均由用户自行承担。
4.4. 用户同意，与其天栾帐号相关的一切资料、数据和记录（包括但不限于登录记录、登录后行为记录、点卡信息等）均以天栾系统记录的数据为准。
五、信息披露与保护
5.1. 为了向用户提供更好的产品和服务，在用户自愿选择使用天栾的产品和服务的情况下，或者明示同意提供信息的情况下，天栾可能会收集用户信息，并可能对这些信息进行分析和整合。在用户使用天栾的产品和服务时，服务器可能会自动记录部分用户信息，这些信息都将成为天栾商业秘密的一部分。
5.2. 尊重用户隐私是天栾的一项基本政策。本协议第四条所描述的注册信息，以及用户在使用产品和服务时存储在天栾控制范围内的非公开信息应按照《用户隐私政策》的约定进行披露及保护。请用户完整阅读《用户隐私政策》，以帮助更好地保护自身个人信息。
6.1. 用户可以根据本协议以及天栾不时公布和变更的其他规则使用天栾提供的产品和服务。
6.2. 用户可以自愿选择通过手机绑定天栾提供的页面，从而在第一时间获得天栾提供的游戏活动、优惠信息等内容。
6.3. 用户有权在使用天栾提供的产品和服务期间监督天栾及天栾的工作人员是否按照天栾所公布的规则向用户提供产品和服务，也可以随时向天栾提出与产品和服务有关的意见和建议。
6.4. 如果用户不同意本协议条款，或对天栾后来修改、更新的条款有异议，或对天栾所提供的产品和服务不满意，用户可以随时选择停止使用天栾的产品和服务。如果用户选择停止使用天栾的产品和服务，天栾不再对用户承担任何义务和责任。
7.1. 用户同意按照包括本协议在内的、天栾不时发布或变更的各类规则规范自己的行为，从而接受并使用天栾的产品和服务。用户对登录后其所持帐号产生的行为依法享有权利和承担责任。用户进一步同意，在违反这些规则时，将按照本协议相关条款的规定承担违规后果和违约责任。
7.2. 用户在使用天栾帐号期间，须遵守与互联网信息发布相关的法律、法规及通常适用的互联网一般道德和礼仪的规范，用户将自行承担用户所发布的信息内容产生的全部责任。用户发布的任何信息（包括但不限于名称、昵称、言论等），不得包含以下内容：
（1）违背宪法所确定的基本原则的；
（2）危害国家安全，泄露国家秘密，颠覆国家政权，破坏国家统一的；
（3）损害国家荣誉和利益的
（4）煽动民族仇恨、民族歧视，破坏民族团结的；
（5）破坏国家宗教政策，宣扬邪教和封建迷信的；
（6）散布谣言，扰乱社会秩序，破坏社会稳定的；
（7）传播淫秽、色情、赌博、暴力、凶杀、恐怖信息或者教唆犯罪的；
（8）以直接或间接使用违反社会公序良俗及道德风尚的词语、谐音字、变音字等方式侮辱、诽谤或恶意用言语攻击他人，侵害他人合法权益的；
（9）侵犯任何第三者的知识产权，版权或公众／私人权利的；
（10）违反社会公德、人文道德、风俗习惯的；
（11）破坏游戏正常秩序、影响游戏运营及数据分析的；
（12）含有法律、行政法规禁止的其他内容的。
（13）含有违背公序良俗、损害他人或公共利益的其他内容。
7.3. 用户的天栾账号名称、昵称及游戏中的人物角色、宠物、公会、帮派等名称应当遵守合法合规、健康文明的原则，不允许使用包括但不限于涉及种族、宗教、政治、国家领导人、政权、主权、领土、淫秽、低俗、诽谤、恐吓、欺诈性的、攻击性的、胁迫性的、侮辱性的、可能引起误会的、可能具有恶意指向性的、明显违背事实的、违禁物品、违禁药品等任何可能违反法律法规、违背公序良俗、损害他人或公共利益的内容的名称。
7.4. 用户应当对自己在游戏中的言行负责，尤其不得：
（1）通过任何方式、行为散布或传播低俗、不雅、违背公序良俗的信息；
（2）通过任何方式、行为散布或传播侮辱、辱骂、诋毁、谩骂、贬损、抹黑、歪曲等此类性质的言论或行为；
（3）通过任何方式、行为冒充平台或游戏系统向其他用户散布或传播虚假信息；
（4）通过任何方式或途径引起纷争；
（5）通过任何方式、行为散布或传播、使用私服、木马、外挂、病毒及此类信息；
（6）通过任何方式、行为散布或传播代练的信息；
（7）通过任何方式、行为传播或进行游戏帐号、虚拟货币、虚拟道具的在非天栾游戏认可的平台上进行交易（又称“线下交易”）；
（8）大量传播相同的、类似的短语或无意义的文字，或者任何与天栾平台及游戏无关的信息；
（9）宣扬、鼓动任何游戏虚拟世界之外的暴力行为；
（10）泄露其它用户、非用户或天栾平台相关的任何游戏世界和现实世界信息；
（11）通过任何方式或行为宣传、发布或传播敏感词汇、违法信息、违背公序良俗的信息，或不利于精神文明建设的信息，包括但不限于色情、赌博、邪教、恐怖主义等内容；
（12）通过任何方式、行为散布任何种类的广告信息及广告链接；
（13）发布诋毁或攻击天栾或其他用户、非用户的言论或信息；
（14）其他不符合法律法规、社会公序良俗及道德风尚或游戏规则的言论或行为。
7.5. 用户不得干扰、阻碍天栾正常地提供产品和服务，尤其不得：
（1）攻击、侵入天栾的服务器或使服务器过载；
（2）破解、修改天栾提供的客户端程序；
（3）攻击、侵入天栾的游戏服务器或游戏服务器端程序或使游戏服务器过载；
（4）不合理地干扰或阻碍他人使用天栾所提供的产品和服务；
（5）利用程序的漏洞和错误（Bug）破坏游戏的正常进行或传播该漏洞或错误（Bug）；
（6）直接或间接利用游戏Bug（包括游戏系统、程序、设定等方面存在的漏洞或不合理的现象）、程序漏洞、系统更新间隔等任何手段谋取非法利益（包括但不限于以任何方式利用渠道规则漏洞，以骗取游戏虚拟货币的目的进行恶意充值、恶意申请退款、恶意申诉或其他不法获利行为）或扰乱游戏秩序、违反游戏规则，或者通过非法手段利用游戏Bug、程序漏洞修改游戏数据以达到个人目的或谋取非法利益等；
（7）制作、使用、发布、传播任何形式的妨碍游戏公平性的辅助工具或程序（指用于在游戏中获取优势，但不属于天栾平台或各游戏软件的一部分的任何文件或程序），包括作弊性质的外挂以及相关辅助性质的外挂以及游戏模拟器等（包括但不限于自动打怪、自动练级、自动吃药、自动完成任务、加速性质或超出游戏设定范围等操作）；
（8）擅自修改客户端程序，使之改变或者新增或者减少天栾平台所预先设定的功能，或者导致客户端向服务器发送的数据出现异常的一切行为；
（9）直接或间接利用渠道漏洞/规则进行恶意充值、恶意申请退款、恶意申诉以骗取游戏虚拟货币后取回充值金额等相关行为，天栾在发现或者合理怀疑用户存在前述相关行为时，有权视情况按照本协议相关条款的规定处理；
（10）在天栾提供的游戏或服务内通过公会等任何形式进行恶意拉人或从事任何不正当竞争行为或任何可能损害天栾合法权益的行为，包括但不限于在游戏内以任何形式宣传推广非天栾运营的游戏或提供的服务、恶意发布与天栾相关的运营游戏开服信息、开服活动、以及一切开服入驻奖励政策、渠道充值溢价返利、或攻击性及诽谤性质言论或使用含有淫秽、色情、赌博、暴力、迷信等不健康/违法内容的文字、图片、音频、视频、或提供微信/微博/QQ/信息并吸引玩家添加等方式诱导其他用户或利用公会将天栾原有用户引导入其他非天栾运营的游戏或提供的服务内；
（11）其他通过任何方式（包括但不限于利用或未利用相应错误、漏洞的情形）谋取非法利益或赚取非法所得或损害天栾合法权益或损害其他用户合法权益的行为。
7.6. 用户不得扰乱游戏秩序，尤其不得：
（1）长时间停留在特殊地点或敏感地区（包括但不限于活动报名人、“移民使者”、传送人、传送点等处），干扰其他用户游戏；
（2）进行恶意PK、清场、敲诈、勒索等行为；
（3）扬言进行或煽动其他用户或非用户参与非正常游戏内容的行为（包括但不限于游行、聚众闹事等）；
（4）以相似昵称的人物冒充他人好友、冒充NPC或官方角色等方式在游戏内外进行欺诈。
7.7. 用户可以与游戏管理员（以下称为“GM”）进行交流，但在与GM交流时，不得做出以下行为：
（1）冒充系统或GM；
（2）欺骗或试图欺骗GM，包括但不限于误导GM、拒绝提供信息、提供虚假信息以及任何试图“诈骗”GM的行为；
（3）违反或忽视GM做出的提示。在游戏中，为了确保大多数用户的共同利益，维护正常的游戏秩序，GM可能会提示用户执行某些操作或停止执行某些操作，用户不得忽视或阻挠该项工作的进行；
（4）干扰GM工作。干扰GM工作包括但不限于：向GM索取任何游戏虚拟物品（包括但不限于虚拟货币、游戏道具等），频繁呼叫GM或发送无实质性内容的请求，反复向GM发送已解答或已解决问题的帮助请求；
（5）辱骂、威胁或恶意攻击GM。
7.8. 用户必须保管好自己的帐号和密码，由于用户的原因导致帐号和密码泄密而造成的后果均将由用户自行承担。
7.9. 牟取不正当利益行为处理规则
用户承诺不以营利为目的从事游戏行为或交易虚拟物品，任何以营利为目的从事游戏行为或交易虚拟物品的情形将被视为牟取不正当利益，包括但不限于用户：
(1)注册多个天栾帐号和/或游戏角色ID，以营利为目的进行游戏行为；
(2)从事游戏内单一或系列产出玩法，将获得的虚拟物品出售获利；
(3)利用不同服务器的虚拟物品价值差异，在不同服务器买卖虚拟物品获利；
(4)充当游戏帐号、虚拟物品交易中介收取费用获利；
(5)在非天栾公司提供或认可的交易平台上交易天栾帐号或虚拟物品获利；
(6)将游戏内获得的虚拟物品用于出售获利而不注重本身角色实力的提升，角色多个技能、修炼、装备、召唤兽水平与角色等级相差较大的；
(7)利用游戏行为和游戏内容组织或参与赌博、实施或参与实施盗窃他人财产或虚拟物品等涉嫌违法犯罪行为的；
(8)其他任何不以正常的游戏娱乐互动需要为目的的游戏内牟利行为。
7.10. 用户不得利用天栾提供的产品和服务从事以下活动：
（1）进入天栾计算机信息网络系统或者使用计算机信息网络系统资源的；
（2）对计算机信息网络功能进行删除、修改或者增加的；
（3）对进入计算机信息网络中存储、处理或者传输的数据和应用程序进行删除、修改或者增加的；
（4）故意制作、传播计算机病毒等破坏性程序的；
（5）未经许可以任何方式录制、直播或向他人传播天栾提供的产品和服务内容的；
（6）其他危害计算机信息网络安全的行为。
7.11. 用户同意以游戏程序中的监测数据作为判断用户是否有通过使用外挂程序等方法进行游戏作弊行为的依据。
7.12. 如果天栾发现用户行为或者数据异常，可以观察及记录该用户的操作行为，并以观察和记录的结果作为判断用户是否实施了违反本协议用户行为守则的依据。
天栾积极保护用户的帐号、虚拟物品及虚拟货币的安全，为此，天栾对盗号及盗号相关行为展开严厉的打击。天栾发现或者怀疑存在包括但不限于以下的盗号及盗号相关行为时，有权视情况按照本协议相关条款的规定处理，同时，天栾保留进一步追诉的权利：（1）盗取帐号；（2）盗取虚拟物品；（3）盗取虚拟货币；（4）盗取帐号或/及密码；（5）账号异常IP下的物品转移；（6）其他盗号及盗号相关行为。为了维护游戏的公平与秩序，即使用户没有主动的参与盗号，但是用户的物品来源于盗号或者盗号相关行为的，天栾也有权自行判断回收、冻结涉及盗号的物品及帐号。用户应该配合天栾对盗号及盗号相关行为的调查。用户应该自觉维护游戏的秩序，用户在发现天栾平台或游戏内存在盗号或盗号相关行为时，有权向天栾举报，但举报的内容应当真实并应提供相应证明。天栾发现或者怀疑存在虚假的盗号举报时，有权视情况按照本协议相关条款的规定处理。
7.13. 若用户实施违反本协议所规定的一项或多项用户行为守则的行为，天栾有权视行为严重程度，向该用户采取以下一项或多项处罚措施，该用户应承担该等不利后果：
（1）警告：警告是针对轻微违反游戏政策而做出的教育导向，它是用于正常管理游戏运行的一种方式。
（2）禁言：关闭违规用户的部分或全部聊天频道，强制暂停违规用户角色的线上对话功能，使该角色无法与其他用户对话，直到此次处罚到期或取消。
（3）强制离线：强制让违规用户离开当前游戏，结束该用户当前游戏程序的执行。
（4）封停、封禁账号：暂停或永久终止违规用户使用天栾帐号登录某款游戏的权利。
（5）暂时隔离：将违规用户的游戏角色转移至特殊游戏场景，限制其局部游戏操作，直到此次处罚到期或取消。
（6）删除档案：将违规用户在某个游戏世界中的人物档案删除，不让该人物再出现在游戏世界。
（7）删除帐号：永久终止违规用户通过天栾帐号登录天栾平台的权利，包括但不限于用户注册信息、角色信息、等级物品、游戏货币等游戏数据库中的全部数据都将被永久封禁。
（8）收回游戏虚拟物品：对于违规用户因欺诈或其他违规行为而获取的游戏虚拟物品，包括但不限于游戏虚拟货币、虚拟物品，进行收回。
（9）修改名称：强制修改违规用户账号名称、昵称、游戏人物角色、宠物、公会、帮派等的名称。
（10）解散组织：解散违规用户成立的帮派、公会等组织。
（11）倒扣数值：针对游戏角色游戏数值进行扣除，包括但不限于游戏角色等级、金钱、经验等。
（12）封禁IP和/或设备：暂时或永久禁止违规用户在某一异常IP和/或异常设备登录某款游戏的某个服务器。
（13）撤销交易：撤销用户通过天栾授权或指定的交易平台/网站进行的违规交易，将交易双方付出的游戏虚拟物品予以还原。
（14）交易限制：暂时冻结用户在天栾授权/指定的交易平台中进行的违规交易所涉及的游戏虚拟物品或游戏账号，并持续考察用户在指定期限内的游戏内行为。如指定期限内其无再次违规的，到期将自动解冻相应的游戏虚拟物品或游戏账号；如指定期限内用户再次违规的，或在天栾认定违规行为存在时，天栾有权扣除用户游戏账号及/或游戏虚物品。
（15）承担法律责任：违规用户的不当行为对他人或者天栾造成损害，或者与现行法律规定相违背的，违规用户应依法承担相应的民事、行政和／或刑事全部责任，天栾不承担任何责任，例如，用户在进行游戏过程中侵犯第三方知识产权或其他权利而导致被权利人索赔的，由用户直接承担全部责任。
天栾有权依据法律法规规定、本协议约定处理违规及违约行为，但该权利不构成天栾的义务或承诺，天栾不能保证及时发现违法违规行为或进行相应处理。
7.14．若用户实施违反本协议所规定的用户行为守则的行为，天栾还有权要求违规用户向天栾承担违约责任，包括但不限于恢复原状，消除影响，对给天栾造成的直接及间接损失或额外的成本支出进行赔偿，以及在天栾首先承担了因违规用户行为导致的行政处罚或侵权损害赔偿责任后，天栾有权向违规用户追偿。
7.15. 用户只可在游戏内或者通过天栾授权/指定的交易平台（如有，天栾将通过官网公告、游戏内公告、手机短信或其他可明确通知用户的方式进行通知）进行游戏虚拟物品或游戏账号交易。对于用户在任何非天栾事先认可的平台进行交易的相关行为（包括但不限于用户通过第三方进行充值或游戏内虚拟物品的购买、游戏账户的买卖等），天栾将予以严厉打击和处罚。一经查证属实，天栾有权视具体情况根据本协议采取一种或多种处理措施，情节严重的，天栾保留追究用户法律责任的权利。
8.1. 游戏管理员
（1）游戏管理员即GM（Game Master），指维护和管理游戏虚拟世界秩序的天栾在线工作人员。
（2）GM不会干预游戏的正常秩序，不会以任何方式索要用户的个人资料和密码，不负责解决用户之间的私人纠纷或回答游戏的攻略、诀窍等问题。
（3）用户在游戏中应当尊重、理解并配合GM的工作，如有任何意见，应通过专用信箱向客户服务中心申诉和举报。
8.2. 游戏信息转移。天栾有权根据产品和服务的提供状况，安排拆分或合并游戏服务器。用户知晓并同意，天栾有权根据自身经营安排将用户在游戏中的人物信息、角色档案转移到其它游戏服务器。此等转移行为并不影响用户继续使用天栾游戏服务，因此不属于违约情形。
8.3. 家长监护系统。天栾遵从国家政策及法律法规，在游戏中开设“未成年人家长监护系统”，若父母（监护人）同意未成年人（尤其是十岁以下子女）使用产品和服务，必须以父母（监护人）名义申请注册天栾账号。在使用产品和服务时，父母（监护人）应以监护人身份判断产品和服务是否适合未成年人。如果用户未满18周岁（或天栾无法识别用户的年龄），则用户将受到“未成年人家长监护系统”的约束。在监护人提供充分证据证明账号的实际使用人为未成年人时，天栾将有权根据有关规则以及监护人的要求，对用户创建或使用天栾账号关联的游戏账号进行限制，包括但不限于临时或永久冻结账号，部分或者全部终止提供天栾各项产品和服务。
8.4. 网络游戏防沉迷实名认证系统
（1）如果用户未满法定年龄，则用户在游戏内的活动将受到国家“网络游戏防沉迷实名认证系统”监测；如果用户拥有一个以上天栾账号，则该“网络游戏防沉迷实名认证系统”将同时适用于该用户的所有天栾账号；
（2）“网络游戏防沉迷实名认证系统”将对用户的游戏登陆时间、登陆时长、游戏充值进行限制；
8.5. 在现有的技术条件下，天栾将尽力并努力根据有关监管部门的要求开发并维护“未成年人家长监护系统”，同时天栾会接入国家“网络游戏防沉迷实名认证系统”，按“现状”提供给用户使用。由于技术不可避免的局限性以及系统运作各环节受外界的影响，天栾不保证各个系统不存在任何漏洞，不保证各系统能随时正常运作，亦不保证监护或认证效果完全满足用户的需求。天栾不提供任何适用法律明确规定之外的明示或默示担保，并不对此承担任何责任。
8.6. 对纳入相应防沉迷系统的天栾账号，天栾有权依据相关法律法规、政策的要求就该账号暂停提供天栾部分功能及服务，包括但不限于限制用户的游戏登陆时间、登陆时长、游戏充值等，或采取法律法规、政策要求的相关措施。
9.1.天栾产品和服务的收费信息以及有关的资费标准、收费方式、购买方式及其他有关资费政策的信息，在天栾相关平台或游戏网站（包括但不限于天栾官网和相应游戏官方网站等网站）上作出说明上作出说明。
9.2.天栾有权决定天栾所提供的产品和服务的资费标准和收费方式，天栾可能会就不同的产品和服务制定不同的资费标准和收费方式，也可能按照天栾所提供的产品和服务的不同阶段确定不同的资费标准和收费方式。另外，天栾也可能不时地修改天栾的资费政策。天栾会将有关产品和服务的收费信息以及与该产品和服务有关的资费标准、收费方式、购买方式或其他有关资费政策的信息放置在该产品和服务相关网页的显著位置。
9.3. 对于天栾的收费产品和服务，用户应该按照天栾确定的资费政策购买天栾的产品和服务。如果用户未按天栾确定的资费政策购买天栾的产品和服务，天栾可以立即停止向用户提供该产品和服务。
9.4. 除非法律另有明文规定，否则用户不得要求天栾返还用户已经支付予天栾的任何资费（以下简称“退款”），无论该等资费是否已被消费。天栾有权决定是否、何时、以何种方式向用户退款。天栾同意退款的，用户应补偿支付时使用信用卡、手机等支付渠道产生的费用，天栾有权在返还用户的资费中直接扣收。天栾在产品和服务提供过程中赠送的充值金额、虚拟货币、虚拟道具等，不予退款或变现。
10.1. 天栾（包括但不限于游戏平台、游戏、论坛）所提供的各种虚拟物品，不限于金币、元宝、银两、道具、装备等，其所有权归天栾或其关联方、合作方所有。用户只能在合乎法律和游戏规则的情况下拥有对虚拟物品的使用权。用户一旦购买了虚拟道具的使用权，将视为已经进入消费过程，不得以任何理由要求退还该虚拟道具或要求天栾退还相应款项。用户完成充值、购买、领取或兑换之日起60日为虚拟物品的有效使用期，用户有权在有效使用期限内对已充值、已购买、已领取或已兑换的虚拟物品进行使用或体验。有效使用期期满后，天栾可以随时收回或终止相关虚拟物品的使用权；如天栾没有立即收回或终止虚拟物品使用权的，用户可以继续使用相关虚拟物品，但天栾对此不提供任何形式的使用和体验保证，且天栾亦有权随时收回或终止该虚拟物品的使用权。
10.2. 天栾提供的服务或产品中的各类虚拟物品，如对使用期限无特殊标识的，均默认用户可在获得使用权后在有效使用期限内使用；如对使用期限有特殊标识的，则其使用期限以特殊标识的期限为准（但最迟不超过天栾提供相应服务或游戏终止运营的时间）。超过使用期限的，天栾有权不另行通知用户而随时收回其使用权（该使用期限不因任何原因而中断、中止）。
10.3. 除服务器大规模断线外，由于地方网络问题、个人操作问题等非可归责于天栾的原因导致造成的游戏角色被删或回档、虚拟物品或金钱的损失，天栾无需向用户承担任何责任。
10.4. 鉴于网上交易的复杂性，天栾不支持用户自行进行虚拟物品买卖的线下交易及线下交易相关行为（包括但不限于参与线下交易、协助线下交易者操作及转移游戏虚拟物品等一系列行为），并且不保护用户自行进行线下交易产生的任何交易结果，用户之间自行或通过非天栾授权的第三方平台进行线下交易行为发生的任何问题、纠纷，包括但不限于被虚假交易信息诈骗金钱或者游戏虚拟物品的，均与天栾无关，由用户自行承担相关风险及结果，天栾不负责赔偿或追回因受骗造成的损失。
10.5. 天栾不支持线下交易，不认可用户线下交易所产生的交易结果，用户通过非天栾指定或天栾授权的平台/网站进行线下交易所获得的游戏虚拟物品将被认定为来源不符合游戏规则；天栾有权按照本协议的约定，对线下交易及线下交易相关行为涉及的游戏虚拟物品、游戏角色与天栾帐号采取相应的措施。
11.1. 天栾将尽力持续地向用户提供产品和服务，但是在适用法律许可的最大范围内，并不排除天栾可能会停止提供任何产品和服务的可能性，也不排除任何改变游戏服务或其他网络服务的服务方式、服务内容的可能性。
11.2. 为增加并丰富天栾提供的游戏及其他网络服务的内容，游戏和游戏平台在运行时可能不定期更新并调整其包含的功能。在游戏和游戏平台更新后，一切游戏和游戏平台内的操作、内容、设定，将以游戏和游戏平台中的公告内容为准。
11.3. 如果天栾停止提供某一项产品和服务，或改变某一项产品和服务的方式或内容，天栾将会事先通知用户，并尽力寻找适当的服务提供者以接替天栾继续提供产品和服务。
11.4. 在本条第3款所述情况下且在适用法律许可的最大范围内，天栾可能会将用户的个人资料（包括有关的帐号和密码信息及个人资料）转移给该继续提供服务的一方，用户在此同意天栾有权做此转移和提供，并且同意在天栾完成转移和提供之后，天栾将不再对用户原有资料承担任何义务和责任。但是，天栾并不保证天栾届时一定能够找到适当的服务提供者或服务方式以代替天栾继续提供产品和服务，也不保证天栾找到的服务提供者所提供的产品和服务或者改变的游戏方式能够满足用户的要求。
11.5. 用户可授权天栾指定或授权的交易平台/网站向天栾申请查询或操作用户游戏账号，经交易平台/网站的申请，天栾可以对用户账号进行查询、冻结、转移、更新、更改或解封等操作，并将相关操作内容及结果反馈给交易平台。但用户知悉并确认，天栾依据交易平台的申请进行任何操作行为或产生的任何操作结果不承担责任。
12.1. 如发生下列任何一种情形，天栾有权随时变更、中断或终止向用户提供本协议项下的游戏服务和其他网络服务，对于因而产生的不便和损失，天栾不承担任何责任：
（1）用户提供的个人资料不真实；
（2）用户违反本协议中规定的用户行为准则。
12.2. 用户清楚知悉天栾帐号存在有效期（有效期以天栾公司对外公布为准），并同意不定时登录天栾帐号以延续其有效期，用户清楚知悉天栾有权对超过有效期的天栾帐号进行注销并删除该帐号中的信息内容。
（1）用户在注册天栾帐号之日起，若在6个月内该帐号无登录或使用记录，且该帐号无任何充值记录的，天栾有权注销该帐号并删除该帐号中的信息内容。
（2）关于天栾所提供的不同产品和服务注销帐户/角色的其他条件，请参见各个产品和服务的具体规定，或相关产品和服务官方网站上的具体规定或公告。
12.3. 为了保障游戏及游戏平台和服务器的正常运行，天栾需要定期或不定期对游戏及游戏平台和服务器进行停机维护，或针对突发事件进行紧急停机维护。因上述情况而造成的正常服务中断、中止，用户予以理解并同意，天栾应尽力避免服务中断并将中断时间限制在最短时间内。
12.4. 用户知晓并同意：为更好地向用户提供游戏服务，天栾有权对游戏相关内容（包括但不限于游戏角色、游戏装备及其他游戏道具的设计、性能及相关数值设置等）作出调整、更新或优化。
12.5. 在适用法律许可的最大范围内，发生下列情形之一时，为了游戏和服务器的持续稳定运行，天栾有权不经提前通知，终止或中断游戏服务器所提供的全部或部分服务，对因此而产生的不便或损失，天栾对用户或第三人均不承担任何责任：
（1）定期检查或施工，更新软硬件等；
（2）服务器遭受入侵或损害，无法正常运作；
（3）突发性的软硬件设备与电子通信设备故障；
（4）网络提供商线路或其他故障；
（5）在紧急情况下依照法律的规定或为用户及第三者之人身安全；
（6）第三方原因或其他不可抗力的情形。
12.6. 在适用法律许可的最大范围内，不管产品和服务由于任何原因终止，在天栾发布终止运营公告后，用户应在公告期内采取相应的措施自行处理游戏及游戏平台上的虚拟物品。用户在天栾发布终止运营公告后仍继续操作游戏、充值并购买游戏服务的，则用户自行承担因公告期满后游戏终止运营对前述操作可能产生的损失及后果。产品和服务终止运营后，用户不得因终止服务而要求天栾承担除用户已经购买但尚未使用的游戏虚拟货币以外任何形式的赔偿或补偿责任，包括但不限于因不再能继续使用游戏帐号、游戏内虚拟物品等而要求的赔偿。
13.1. 在符合本协议和/或用户隐私政策约定的条件和/或国家相关法律法规规定的情况下，用户的天栾账号可能会被注销。
（1）用户提供的个人资料不真实；
（2）用户违反本协议中规定的用户行为准则。
13.2. 用户可选择注销天栾账号，并根据天栾的管理方式和指引在相关功能设置页面进行注销操作。天栾将在15个工作日内删除或匿名化处理该账号的个人信息。用户知晓并同意：在删除个人信息或注销账号后，根据相关法律法规的规定，相关日志记录将保留不少于6个月的时间，并将进行匿名化处理；保留满6个月后将按照相关法律法规的规定删除相关日志记录。
13.3. 用户理解并同意，在用户申请注销该账号期间，如天栾需要对相关交易、投诉或其他与用户的账号相关的事项进行核实的，或者天栾有其他合理的理由的，天栾有权冻结用户的账号注销申请并暂停为用户提供注销服务。
13.4. 用户知晓并同意，天栾账号注销为不可恢复的操作，账号一经注销，用户将无法使用该账号登录天栾旗下任何产品或服务，且无法找回用户的个人信息，用户也无权要求天栾找回，由此造成的不便和损失，天栾不承担任何责任。
13.5. 用户理解并同意，注销的天栾账号项下的相关收益也将会因账号注销而被删除。一旦用户注销天栾账号，如该账号下还存在相关收益或权益的（包括在天栾旗下任何产品或服务使用期间已产生的及未来可能产生的收益），视为用户自愿放弃该等收益或权益，天栾有权对该账号下的全部收益或权益做清除处理，因此产生的一切后果由用户自行承担，用户同意不会要求天栾恢复或赔偿该等收益或权益。
13.6. 用户知晓并同意，即使天栾账号经注销，用户仍需要对该账号注销前使用天栾旗下产品或服务的行为承担相应责任，包括但不限于可能产生的违约责任、损害赔偿责任及履约义务。
14.1. 对于天栾的产品和服务，天栾仅作本条所述有限保证，该有限保证取代任何文档、包装或其他资料中的任何其他明示或默示的保证（若有）。
14.2. 天栾仅以“现有状况且包含所有错误”的形式提供相关的产品、软件或程序及任何支持服务，并仅保证：
（1）天栾所提供的产品和服务能基本符合天栾正式公布的要求；
（2）天栾所提供的相关产品和服务基本与天栾正式公布的服务承诺相符；
（3）天栾仅在法律允许的合理范围内尽力解决天栾在提供产品和服务过程中所遇到的问题。
14.3. 在适用法律允许的最大范围内，天栾明确表示不提供任何其他类型的保证，不论是明示的或默示的，包括但不限于适销性、适用性、可靠性、准确性、完整性以及无错误的任何默示保证和责任。
14.4. 在适用法律允许的最大范围内，天栾并不担保天栾所提供的产品和服务一定能满足用户的要求，也不担保提供的产品和服务不会被中断，并且不担保产品和服务的及时性、安全性及不受干扰，亦不担保无错误发生，以及信息能准确、及时、顺利地传送。
14.5. 用户理解并同意：通过天栾的产品和服务取得的任何信息、资料，是否信任及使用，完全取决于用户自己，并由用户承担由该等信任及使用带来的系统受损、资料丢失以及其它任何风险。天栾对在产品和服务中提及的任何第三方发出的信息（包括但不限于任何商品购物服务、交易进程、招聘信息等），都不作担保。
14.6. 如有系统故障、安全漏洞（Security Vulnerability）、程序缺陷（Bug）、程序出错等问题，天栾有权把游戏的资料还原到一定日期，以维护游戏之平衡。用户知悉并理解，并不会因此要求补偿或赔偿。
14.7. 在适用法律允许的最大范围内，天栾对用户因使用天栾的产品和服务引起的任何间接、偶然、意外、特殊或继起的损害（包括但不限于人身伤害、隐私泄漏、用户因未能履行包括诚信或合理谨慎在内的任何责任、用户因过失和因任何其他金钱上的损失或其他损失而造成的损害赔偿）不负责任，这些损害可能来自：用户或他人不正当使用产品和服务、在网上购买商品或类似服务、在非天栾指定或授权的网上进行交易、非法使用服务或用户传送的信息有所变动。
14.8. 天栾对本协议项下涉及的境内外基础电信运营商的固定及移动通信网络的故障，各类技术缺陷、覆盖范围限制、不可抗力、计算机病毒、黑客攻击、用户所在位置、用户关机、合作方因素、他人故意或过失行为或其他非天栾技术能力范围内的原因造成的服务中断、用户发送的数据或短信息的内容丢失、出现乱码、错误接收、无法接收、迟延接收等等，均不承担责任。
14.9. 由于用户个人失误、错误、不当操作、未进行实名认证等导致的任何后果，由用户自行承担责任，天栾不予任何赔偿或补偿。
14.10. 用户在非天栾事先认可的第三方交易平台进行交易，所产生的交易行为、交易结果或与交易平台产生的任何纠纷、法律责任或用户个人账号及虚拟财产风险均与天栾无关。
14.11. 用户知晓在使用天栾提供的服务的过程中，可能会遇到网络因素或其他用户行为带来的风险，天栾不对任何信息的真实性、适用性、合法性承担责任，也不对除天栾外的其他方侵权行为给用户造成的损害负责。
15.1. 天栾向用户通过产品和服务提供的游戏软件（包括具备客户端软件及不具备客户端软件的游戏）、商业标识（包括星仔形象等）、其他软件、信息、作品及资料，其著作权、专利权、商标专用权及其它知识产权，所有权等均为天栾或其相应权利人所有，用户仅能在本协议以及相应的授权许可协议授权的范围使用天栾相关的软件服务。除非事先经天栾书面合法授权，或法律另有明文规定，任何人不得擅自以任何形式使用、复制、传播、伪造、模仿、修改、改编、翻译、汇编、出版、进行反编译或反汇编等反向工程，否则天栾有权立即终止向用户提供产品和服务，并依法追究其知识产权侵权责任，要求用户赔偿天栾的一切损失。
15.2. 用户在使用天栾提供的产品和服务过程中产生并储存于天栾服务器中的任何数据信息（包括但不限于帐号数据信息、角色数据信息、等级物品数据信息等，但用户的姓名、身份证号、电话号码等个人身份数据信息除外）属于游戏或游戏平台的一部分，归天栾所有并由天栾进行管理，用户有权在遵守相关游戏规则的前提下通过天栾指定的途径对属于自身帐号的数据信息进行使用、修改、转移。
15.3. 为保证准确及避免争议，本协议涉及到的有关技术方面的数据、信息，用户同意以天栾服务器所储存的数据作为判断标准，天栾保证该数据的真实性。
用户若违反本协议或可适用的法律法规，导致天栾及天栾的母公司、子公司、其他关联公司、附属机构及其人员，受雇人、代理人及其他一切相关履行辅助人员因此受到损害或支出任何衍生费用（包括但不限于支付上述法律主体须就用户的违约或违法行为所进行的一切辩护或索偿诉讼及相关和解之法律费用），用户应承担补偿相关费用及支付损害赔偿的责任。
用户应遵守本协议及有关法律法规的规定。天栾有权判断用户是否违反本协议。若天栾认定用户违反本协议或任何法律法规，天栾无需向用户进行事先通知的情况下，立即暂停或终止用户的帐号并删除天栾帐号中的所有相关资料、档案及任何记录，以及限制、停止或取消用户的使用资格。
18.1. 为了向用户及时、更好地提供产品和服务，基于对天栾本身、用户及市场状况不断变化的考虑，在法律最大适用范围内，天栾保留不定时修改、新增、删除本协议条款的权利。修改、新增、删除本协议条款时，天栾将于公告修改、新增、删除的事实，而不另行对用户进行个别通知。若用户不同意天栾所修改、新增、删除的内容，可立即停止使用天栾所提供的服务。若用户继续使用天栾提供的服务，则视同用户同意并接受本协议条款修改、新增、删除后的内容，且不得因此而要求任何补偿或赔偿。
18.2. 未经天栾事先书面同意，用户不得转让其在本协议项下的权利或义务。天栾有权通过天栾的子公司或其他关联公司行使其在本协议项下的部分或全部权利或履行本协议项下的部分或全部义务。
19.1. 天栾的产品和服务中可能包含他人的商业广告或其它活动促销的广告。这些内容由广告商或商品／服务提供者提供并承担相应责任，天栾仅提供刊登内容的媒介。用户通过天栾或天栾所链接的网站所购买的该等服务或商品，其交易行为及法律关系仅存于用户与该等商品或服务的提供者之间，与天栾无关，天栾无需就用户与该商品或服务的提供者之间所产生的交易行为承担任何法律责任。
19.2. 用户可能在使用天栾的产品和服务过程中链接到第三方的站点。第三方的站点不由天栾控制，并且天栾也不对任何第三方站点的内容、第三方站点包含的任何链接、第三方站点的任何更改或更新负责。天栾仅为了提供便利的目的而向用户提供这些到第三方站点的链接，天栾所提供的这些链接并不意味着天栾认可该第三方站点，不意味着天栾担保其真实性、完整性、实时性或可信度。这些个人、公司或组织与天栾间亦不存在任何雇用、委任、代理、合伙或其它类似的关系。用户需要检查并遵守该第三方站点的相关规定。
19.3. 用户理解并同意天栾通过电子邮件、短信或者其他方式向用户发送产品和服务或其他相关商业信息。
20.1. 本协议的订立、效力、解释、履行及争议解决适用中华人民共和国法律。如果本协议的任何内容与法律相抵触，应以法律规定为准。
20.2. 本协议的任何条款部分或全部无效的，不影响其它条款的效力。
20.3.天栾需要向用户发送的通知等均可以通过天栾公告、电子邮件、页面公告、电话或其他天栾认为合适的方式进行发送。如本协议内容条款变更、天栾提供的产品或服务内容/方式变更、或其他重要通知等，天栾将会以上述形式向用户发送通知。通知一经发送即视为送达，用户应及时查看相关内容。